Informativa sulle spedizioni
POLÍTICA DE ENVÍOS — EDRIANYHAIR
En EDRIANYHAIR trabajamos para ofrecer un servicio de envío seguro, transparente y adaptado a la naturaleza personalizada de muchos de nuestros productos capilares.
La presente Política de Envíos se aplica a pedidos nacionales e internacionales realizados a través de nuestra tienda online.
1. TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Todos los pedidos requieren un tiempo previo de preparación, verificación y acondicionamiento antes de ser enviados.
El plazo estimado de preparación es de entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de factores como:
- longitud de la peluca
- densidad capilar
- color o tinte solicitado
- personalizaciones específicas
- tamaño o ajuste solicitado
- volumen de pedidos en curso
Los productos personalizados requieren procesos artesanales y controles de calidad adicionales, por lo que algunos pedidos pueden necesitar tiempos superiores en casos excepcionales.
En caso de retraso significativo, el cliente será informado.
2. TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega dependerá del país de destino y del operador logístico correspondiente.
Los tiempos indicados en la tienda son estimaciones orientativas y no constituyen garantía absoluta de entrega.
Los envíos pueden verse afectados por:
- campañas de alta demanda
- incidencias logísticas
- condiciones meteorológicas
- controles aduaneros
- festivos nacionales o internacionales
- circunstancias ajenas a nuestro control
3. ÁMBITO DE ENVÍO
EDRIANYHAIR realiza envíos nacionales e internacionales, sujeto a disponibilidad logística y restricciones del país de destino.
El cliente es responsable de verificar que el producto puede importarse legalmente en su país.
4. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío serán mostrados claramente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
En determinadas promociones o campañas comerciales podrán ofrecerse envíos gratuitos, lo cual se indicará expresamente en la tienda.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio logístico lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento mediante correo electrónico.
La actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas desde la salida efectiva del pedido.
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
EDRIANYHAIR no será responsable de retrasos, pérdidas o costes derivados de:
- direcciones incorrectas
- datos incompletos
- ausencia reiterada del destinatario
- imposibilidad de entrega imputable al cliente
En caso de devolución del paquete por estas causas, los costes de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
7. ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES
En pedidos internacionales, el comprador podrá ser responsable de:
- aranceles
- impuestos de importación
- tasas aduaneras
- costes administrativos locales
impuestos por las autoridades del país de destino.
EDRIANYHAIR no controla ni asume dichos costes salvo obligación legal expresa.
No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por trámites aduaneros o inspecciones fronterizas.
8. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Cuando el sistema de seguimiento indique que el pedido ha sido entregado en la dirección facilitada por el cliente, se entenderá cumplida la obligación de entrega.
No obstante, colaboraremos razonablemente con el cliente para gestionar incidencias con la empresa de transporte cuando sea posible.
9. PRODUCTOS DAÑADOS O INCIDENCIAS
El cliente deberá revisar el pedido inmediatamente tras su recepción.
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, deberá notificarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega enviando:
- fotografías claras del producto
- fotografías del embalaje
- número de pedido
a:
Tras la revisión correspondiente, EDRIANYHAIR ofrecerá la solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
10. FUERZA MAYOR
EDRIANYHAIR no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- desastres naturales
- conflictos laborales
- pandemias
- interrupciones logísticas
- actos gubernamentales
- incidencias tecnológicas
- fuerza mayor
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas:
EDRIANYHAIR
Correo electrónico: vik.cubero@gmail.com
Dirección: Avenida Aragón 27, Bronchales, TE, 44367, España